这个时候思考这个问题实际上有点晚了,因为在2007年淘宝的旺铺和直通车这类收费的产品成熟之后,到2013年淘宝的各项增值服务费用已经高达上百项。淘宝确实实践着自己永远免费的承诺,这个承诺指的是开店免费。可是开了店后才知道,一没流量二很难看三是大家都在花钱买这买那搞竞争。如果要参与竞争,真想靠开个免费的淘宝网店赚钱,或者说个未经详细调查但公开讨论的淘宝卖家分析的数据,这个比例可能会高达是1000000:1,也就是一百万家店有一家仅是这样免费开店赚钱的,当然这家店还是韩寒开的!

淘宝卖家之间的竞争已经异常激烈,这种竞争首先体现在店铺的装修上,如果不是旺铺,你就是2007年之前的那种淘宝网店,小小的展示图窄窄的广告画,和那些每月花几百元的卖家比起来,你显得小气寒酸。或许你会说不就是几百元钱么?我在外面请朋友吃饭也要这个钱,花呗。花完之后你又会发现,你的淘宝小店居然没办法做促销活动,别家的商品可以买就送、打折等高达几十样促销方式!这样让你怎么和700万卖家竞争,于是促销工具必须要买,按月计费或者按年计费超过一百款让你选,选着选着几十几百元又没了。这样一来,开店一个月一件商品也没卖出去,钱倒是花了好几十甚至好几百元。是不是和以前淘宝高层所宣扬的你赚100元给淘宝10元正好相反?这就是羊群效应给淘宝带来的规模盈利效应,公开数据显示,淘宝在2012年的盈收接近200亿元!

这只是竞争的刚刚开始,因为你这时候花的钱只是让店铺看起来图片的显示、界面的体验和其它卖家能在同一条起跑线上,但如果你想要跑起来,如何获得流量成为一个头疼的问题,这个问题淘宝给出的解决方案仍然简单粗暴:那就是继续花钱竞价买和商品相关的关键词,或者浏览就要收费的广告位。这和百度的竞价点击广告以及百度联盟的展示广告是一样的道理,只是百度上的都是企业。淘宝上则发现到你这样的没办证的个体户身上,700万卖家哪怕只是一人争抢一个关键字也有700万个,淘宝近4亿的用户每人点击一次,就算一个关键字只有1元,(700万*1元*4亿人次)/700万卖家=你每个关键字的平均花费。不过很遗憾地告诉你,这个公式在淘宝永远没有出现过,因为像“女装”这样的关键字,出现的一周内就已经超过5元一次点击!至于点击后能不能把商品卖出去,这个淘宝没有任何责任,只能说明你的运营内功练得不足……

什么叫运营内功?这包括选商品、摄影、修图、文字描述、页面设计、活动策划、广告设计、旺旺客服回复、售后服务、会员二次营销等一系列的工作,这些在你的小店没有赚到足够的钱请人时,全部要由你一个人来完成。不过你不能只是完成,还要做得足够好,因为你时刻要记住是和700万卖家在竞争,这些卖家里有商业老手(选品比你厉害)、有策划高手(活动搞得比你好)、有兼职的设计师(页面设计比你好看)、有兼职的客服(声音比你好听)。如果你不属于上面任何一个职业,那么你要付出比别人多一倍甚至几倍的努力,淘宝通过创造典型让大部分的人认为开个淘宝店就能创造更美好的生活,最终是一群拥有创造美好生活的个人以公司形式厮杀在拥有4亿网购人群的淘宝上,而真正的公司(天猫商城)商家正以强大的专业的团队轻易地将流量进行转移,最终你练就的所谓运营内功只是把自己憋成了内伤,从人生的发展或者说不断讲究团队协作作业的社会环境来看,是不是得不偿失?这需要每个对淘宝充满美好想像的卖家们仔细思考。

说到团队协作我深有体会,因为做了三年淘宝之后就进入沃尔玛然后离开后进行B2C,所以在团队协作的锻炼体会很深,其次是在招聘的过程中,遇到4、5年都是独自一个开淘宝店的卖家,他们再次出来工作一方面的原因是因为淘宝店不知道如何健康良性的发展,他们感觉在淘宝越来越提倡“小而美”的环境中变得更加不可能做大;另外一方面则是习惯一个人做所有的事情,已经不知道如何与他人分工协作来做工作,特别是业绩越好的淘宝个人卖家,就更是不知道如何放权信任地去招聘下属来帮助自己。所以许多年销售百万的年纪接近30岁的个人卖家在我这面试,我都很客观地给他们分析并告诉他们如果你们愿意,可以从渠道运营专员重新开始,在具规模的团队中重新拾回团队协作的信心,从而提升团队作业的能力!

这是一种幸运,还是一种不幸!或许这已经是一个在淘宝“被赚钱”的时代,除了损失金钱的利益之外,要考虑的是如何回到现实的社会中来,毕竟马云已经回火星去了!

本文刊登于《销售与市场渠道版》2013年6月刊,转载请注明庄帅博客并附带原文链接: http://www.zhuangshuai.com/?p=540