6月19日消息,这是一个按小时收费的设计师团队,“承包”了魅族、HTC、搜狗、有道云笔记等产品的用户体验设计,在电商领域的客户包括携程无线、蚂蜂窝、苏宁易购、蘑菇街,以及手机淘宝。公司名字叫eico design,在设计圈颇有名气,在外行眼中极其陌生。他们的任务是通过用户研究、交互及视觉设计,让产品足够简单易用同时满足商业需求 。

eico联合创始人张伟说,在很大程度上,eico做的是帮助客户塑造产品品牌的工作。通过调研,交互设计以及色彩、形状、材质的设计最终建立品牌的整体气质和风格。

2

图为eico自己开发的微可拍(weico+)图标设计草图

牵手电商:从淘宝到蘑菇街

淘宝是eico合作的第一个电商客户。2009年,淘宝推出的第一款苹果客户端就邀请了eico做“设计外脑”;去年8月份,淘宝旗下即时通讯工具旺信也找到了eico。但与阿里的合作并非长期合作,手机淘宝第一个版本上线后,淘宝组建了自己的设计团队“i工作室”。

3

图为阿里旺信设计草图

蘑菇街也是eico的“老朋友”。 截至目前,eico与蘑菇街有三次合作。最近的一次在今年年初,主要为其做改版和转型方面的设计工作。张伟提到蘑菇街此次转型的几个诉求,例如蘑菇街以前偏重于感性导购,现在也加入了理性导购成分,单品页加入了比价功能;另外,蘑菇街以前给人的印象是小清新、年轻化,现在则希望塑造更成熟的品牌形象,最新版本通过对界面视觉设计方向的调整满足了这一转型需求。

对于电商类网站的设计,张伟表示,商品详情页尤其重要。“例如蘑菇街的用户,是通过单品页而不是首页了解某个店铺的,这将影响到店铺网页跳转率甚至购买转化率。”

用户调研:接地气才能发现新需求

电商仅仅是eico客户的一小部分,占比约在20%~30%左右。但无论哪类客户,eico的工作流程大同小异。在接到一个项目后,eico会根据项目需求通过问卷调查、面谈、焦点小组、跟踪调查(也称影子调查)等方法了解终端用户需求。

调研团队通常需要3~4个成员,由eico的设计团队、产品项目团队成员组成。在某些特定阶段,也需要客户企业的相关负责人(包括CEO)参与。

用户调研通常会产生一些意想不到的发现。eico曾经调研过汽车销售人员使用移动设备推销产品的过程。调研后有一些有趣的发现,例如:基本上每个4S店销售人员都有一本属于自己的“葵花宝典”,都是由自身经验积累起来,但基于竞争等方面的个人利益因素,销售人员通常不会主动去分享自己的秘籍。

http://www.ebrun.com/20130619/75898.shtml