摘要:近日,中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《长春日报》记者采访时指出,互联网平台提供商在吸引到足够的用户后,可能会提高服务门槛甚至进行收费。
  曹磊说,淘宝作为一个商业购物网站,通过“淘宝挂号”可增加用户“黏性”,不排除未来有盈利模式。“免费是一种策略。互联网绝大多数的盈利模式是前期不收费吸引用户,后期通过提供增值服务等方式收费。”
  以下为该报道原文全文,原题:《“淘宝挂号”:公益服务还是商业利用?》:
  近期,“淘宝挂号”风波在网上闹得沸沸扬扬。有人说淘宝在免费提供公益服务,也有人怀疑淘宝在进行商业炒作。孰是孰非争论不止。
  争议源于前不久淘宝网开通了北京、上海等地多家医院预约挂号服务。用户登录淘宝后,填写相关信息便可进入“挂号网”或“北京市预约挂号统一平台”挂号。大家的疑问是——“号源来自哪里,是否有人从中牟利?”
  记者调查发现,淘宝网是和“挂号网”合作推出预约挂号服务的。“挂号网”是“国家卫生和计划生育委员会批准的全国健康咨询及就医指导平台官方网站”。
  淘宝网刚推出预约挂号服务时,可挂包括北京市104家医院的号。有体验“淘宝挂号”的人士发现,如果挂北京很多大医院的号,仍需转入“北京市预约挂号统一平台”。这意味着,淘宝并非号源的提供方,充当的仅仅是一个“二传手”的角色。
  针对一些网民对“淘宝挂号”的质疑,北京市卫生局副局长、新闻发言人钟东波日前表示,北京市预约挂号统一平台未与任何商业网站有预约挂号合作,也不允许任何网站、组织和个人对北京市预约挂号统一平台进行商业利用。
  随后,淘宝网发布声明:“我们的合作方挂号网将暂停链接北京地区预约挂号平台。”记者通过体验了解到,淘宝网为用户提供的是免费预约挂号服务。淘宝网表示,“淘宝网和挂号网的合作是免费和公益性质的”。
  一些接受采访的人士表示,“看病难”“挂号难”是不争的事实,淘宝网充其量也就是个免费“中介”。“既然消费者没有什么利益损害,反而得到便利,有什么好质疑的呢?”
  然而,中国电子商务研究中心主任曹磊在接受记者采访时指出,互联网平台提供商在吸引到足够的用户后,可能会提高服务门槛甚至进行收费。
  曹磊说,淘宝作为一个商业购物网站,通过“淘宝挂号”可增加用户“黏性”,不排除未来有盈利模式。“免费是一种策略。互联网绝大多数的盈利模式是前期不收费吸引用户,后期通过提供增值服务等方式收费。”(来源:长春日报)

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